为进一步加强政策解读，回应社会关切，切实增强政府与公众的互动互信，2016年广东省政府门户网站将邀请16个省直部门的负责同志、3个地级市市长开展在线访谈，向公众介绍本部门年度工作计划与推进情况，回答网友问题。其中，部分在线微访谈还将以“热点办事”为主题，围绕群众关注的热点办事项目，现场体验办事流程并通过微博问答方式，为公众办事提供指引，释疑社会热点。广东省政府门户网站、南方新闻网将全程同步图文直播，敬请关注。

　　访谈嘉宾：省商务厅巡视员罗练锦

　　访谈时间：12月

　　主持人：

　　各位亲，又和大家见面啦！本期为大家请到省商务厅巡视员罗练锦，聊聊“推进广州、深圳跨境电子商务综合试验区建设工作”开展情况。说起电商，尤其是跨境电商行业，给大家“海淘”带来便利。访谈前，主持君探访了贝法易和风信子这两家跨境电商企业，一起看看这个行业发展的现状吧。

　　15:00

　　主持人：

　　这两家企业业务繁多，简单讲呢，贝法易集团主要是帮助“中国制造”走出去。而风信子的主要业务是把国外的优质产品引进来。贝法易已在英美澳德法加等10个国家和地区拥有全资子公司及仓储物流处理中心，为广大跨境出口卖家提供物流优化成本解决方案。

　　15:02

　　主持人：

　　据介绍，贝法易物流服务平台平台2015年底止已经累计了近5万个跨境电商客户群体,形成庞大的分销渠道。去年被省商务厅评定为广东省电子商务示范企业，得到商务部门的大力扶持。

　　15:04

　　主持人：

　　看完贝法易，主持君来到风信子，这是一家集合多商家、线上线下同步运营的跨境直购平台，为消费者提供跨境直购体验。先后获得了由商务厅300万专项资金等多项扶持，为风口上的跨境电商企业的发展提供了有力的资金保障。

　　15:06

　　主持人：

　　线下体验中心以经营境外日用消费品为主，包括日常的衣、食、住、行方面的必需品，跨境商品可以凭条形码订购就可以回家坐等送货上门，完税商品现场付款即可带走，为市民的生活提供了极大的便利。

　　15:08

　　主持人：

　　从首家体验中心开业后，风信子迅速在厦门等城市复制落地。商务部门不仅政策资金扶持，还为企业推荐海外品牌厂家、牵线国内其他城市合作商，提供资源对接，为“引进来”和“走出去”创造条件。有这么多亮点，大家还想知道政府为大家还创造了哪些“福利”吗？接下来时间请罗厅“揭秘”吧！

　　15:10

　　主持人：

　　罗厅，您好，请您先和大家打个招呼吧。

　　15:12

　　罗练锦：

　　主持君你好，大家好！

　　15:14

　　主持人：

　　罗厅，请您先向大家简单介绍下2016年上半年广东省跨境电子商务取得哪些成效？

　　15:16

　　罗练锦：

　　广东省跨境电商交易额约占全国交易总额七成，从事跨境电商及相关支撑服务的企业有8-10万家，基本涵盖了跨境电商产业的全链条，从业人员过百万，是名副其实的跨境电商大省。2016年上半年，我省跨境电商继续取得令人瞩目的成就。

　　15:18

　　主持人：

　　取得这么多好成绩，和省商务厅的好政策是分不开的，广东的跨境电子商务方面有哪些创新举措？

　　15:20

　　罗练锦：

　　一是加强顶层设计，出台相关政策。为加快推动我省跨境电商发展，广东省人民政府办公厅印发了《关于促进跨境电子商务健康快速发展的实施意见》（粤府办〔2016〕24号）、《关于印发大力发展电子商务加快培育经济新动力实施方案的通知》（粤府〔2016〕41号）。

　　15:22

　　罗练锦：

　　二是加大财政扶持力度。去年支持87家企业跨境电子商务项目，今年支持14个地市的公共服务项目，中央资金扶持跨境电商综试区，明年将支持跨境电商海外仓等项目。三是加强宣传培训。联合相关部门进行政策解读，帮助企业在新政出台后积极应对机遇和挑战。

　　15:24

　　主持人：

　　提到跨境，大家最关心货源问题，我省跨境电子商务的零售进出口国家与地区主要有哪些，商品类别主要有哪些？

　　15:26

　　罗练锦：

　　零售出口主要为欧盟、美国等，零售进口主要为欧盟、荷兰、日本、德国、澳大利亚等，基本覆盖了亚欧与北美大部分地区。零售出口主要为服装及衣着配件、家居用品、计算机与通信技术产品等，契合我省传统优势产业；零售进口主要为生鲜食品、婴幼儿食用品、化妆品、3C电子、服装箱包等。

　　15:28

　　主持人：

　　今天聊的主题有个词儿，可能一些网友不理解，您能和大家讲讲什么是“跨境电子商务综合试验区”吗？

　　15:30

　　罗练锦：

　　中国跨境电子商务综合试验区是中国设立的跨境电子商务综合性质的先行先试的城市区域，旨在跨境电子商务交易、支付、物流、通关、退税、结汇等环节的技术标准、业务流程、监管模式和信息化建设等方面先行先试。

　　15:32

　　罗练锦：

　　通过制度创新、管理创新、服务创新和协同发展，破解跨境电子商务发展中的深层次矛盾和体制性难题，打造跨境电子商务完整的产业链和生态链，逐步形成一套适应和引领全球跨境电子商务发展的管理制度和规则，为推动中国跨境电子商务健康发展提供可复制、可推广的经验。

　　15:34

　　主持人：

　　国家设立中国（广州）、中国（深圳）跨境电子商务综合试验区有什么重大意义？

　　15:36

　　罗练锦：

　　设立中国（广州）、中国（深圳）跨境电子商务综合试验区是国务院为深化改革、扩大开放，加快构建开放型经济新体制作出的重大战略部署，对促进我省跨境电子商务健康发展，支持外贸优进优出、升级发展具有重要意义，也为推动全国跨境电子商务健康发展创造更多可复制推广的经验。

　　15:38

　　主持人：

　　我们先来谈谈广州吧，广州综试区的发展目标是什么？

　　15:40

　　罗练锦：

　　大力实施“互联网＋外贸”，引导传统外贸企业借助跨境电子商务推进转型升级，通过综合改革、集成创新，推动跨境电子商务公共服务平台和各类特色试点园区融合发展，推进“关、检、汇、税、商、物、融”一体化，形成适应跨境电子商务发展的新型监管服务模式和制度体系。

　　15:42

　　罗练锦：

　　经过３－５年的建设，将广州综试区打造成为跨境电子商务创新发展先行区、外贸优化升级加速器，将广州市建设成为全国跨境电子商务中心城市和发展高地。

　　15:44

　　主持人：

　　广州综试区成立后面临哪些主要任务？

　　15:46

　　罗练锦：

　　打造参与“一带一路”建设服务平台，构建粤港澳跨境电子商务合作平台，建设跨境电子商务聚集区，支持外贸企业转型升级。鼓励传统外贸企业利用跨境电子商务拓展进出口，优化跨境电子商务产业链，加快线上线下融合发展。

　　15:48

　　主持人：

　　目前来看，广州综试区的重点工作有哪些？

　　15:50

　　罗练锦：

　　广州综试区有十一项重点工作，分别是推进国际贸易“单一窗口”建设，创新通关监管模式，创新检验检疫流程，创新检验检疫流程，加快跨境电子商务物流发展，推动海外仓建设，完善财税政策，完善质量与信用保障体系，加强人才培育，强化服务保障体系，做好统计监测。

　　15:52

　　主持人：

　　接下来我们谈谈深圳，深圳综试区的发展目标是什么？

　　15:54

　　罗练锦：

　　争取用3-5年时间，建成“信息互换、监管互认、执法互助”的跨境电子商务通关服务平台，初步建立以跨境供应链服务和外贸综合服务为重点的跨境电子商务全产业链服务体系。

　　15:56

　　罗练锦：

　　在全市范围内建设布局合理、政策完善、设施齐备、功能齐全跨境电子商务通关监管网络，形成以中国（广东）自由贸易试验区前海蛇口片区为龙头、以电子商务示范基地和电子商务产业园为支撑的跨境电子商务发展格局。

　　15:58

　　主持人：

　　深圳综试区的主要任务有哪些？

　　16:00

　　罗练锦：

　　完善跨境电子商务监管政策措施、充分发挥跨境电子商务产业优势、完善跨境电子商务通关服务平台功能、打造产业综合服务平台、建立跨境电子商务B2B管理新体系、依托深港区域优势建立跨境电子商务新格局。

　　16:02

　　主持人：

　　罗厅，接下来时间我们回答一下网友问题，好吗？

　　16:04

　　罗练锦：

　　好的，我先看看网友都在关心什么吧。

　　16:06

　　主持人：

　　#网友提问# 感觉这个试验区这个想法非常好，终于不用找代购了，广州、深圳综试区目前建到什么程度了？

　　16:08

　　罗练锦：

　　今年1-6月，广州市跨境电子商务进出口增长94.6%，深圳市跨境电商进出口增长293.4%。在两市跨境电子商务公共服务平台备案的跨境电商企业共1409家，其中广州市879家，深圳市530家，位列全国13个综试区的前列。

　　16:10

　　罗练锦：

　　广州、深圳综试区的建设经验还复制推广到省内其他地市，如粤港的联动发展经验，可以复制推广到珠澳合作区，广深关检的创新举措，可以复制推广到拱北、江门、湛江、汕头等厅局级直属海关与其他隶属海关。

　　16:12

　　主持人：

　　#网友提问# 方便群众当然是好的，我们做电商的，还想知道广东跨境电子商务的相关政策还有哪些？

　　16:14

　　罗练锦：

　　2015年，省商务厅印发《广东省商务厅关于加快跨境电子商务发展的通知》，今年4月，省级层面又配套国家政策出台《广东省人民政府办公厅关于促进跨境电子商务健康快速发展的实施意见》，提供行动指南。广州、深圳、东莞、中山、江门等地市结合实际，也相继出台发展配套政策措施。

　　16:16

　　主持人：

　　#网友提问# 罗厅长，大量引进国外产品会不会冲击“国货”呀？尤其是广东造。商务厅有什么加强跨境电商领域广东自主品牌建设的工作举措？

　　16:18

　　罗练锦：

　　一是推动广东跨境电商企业与目标市场主要本土电商平台建立业务联系，形成对国际市场个人消费者、中小采购商、传统批发零售商的广泛对接，专题推介拥有自主品牌的广东制造产品；二是推动社交网络新媒体推广在跨境电子商务领域的应用，促进优质广东制造产品的口碑营销。

　　16:20

　　罗练锦：

　　三是以自主品牌走出去为核心，推动省内制造资源优化集聚，加快省内跨境电商产业园的规划建设，形成布局合理的跨境电商生态圈，提高供给端效率；四是支持跨境电商企业和制造企业在境外申请商标，提高知识产权保护和品牌意识。目前已有多个自主品牌崭露头角，如唯品会、环球易购、广贸天下网等。

　　16:22

　　主持人：

　　#网友提问# 跨境电商发展离不开政府的大力支持，也需要其他更多的社会参与，商务部门有没有想过把这些资源整合一下？

　　16:24

　　罗练锦：

　　这个必须有！一是搭建转型升级咨询服务平台，请国内外优质咨询服务机构进驻；二是建立大数据体系，进一步挖掘各重点市场外贸数据资源；三是探索建立供应链系统的标准体系，选择产业园区、海外仓、冷链物流等领域开展标准化试点；四是组织论坛、展会、服务商大会等活动，鼓励国内外智囊出谋献策。

　　16:26

　　罗练锦：

　　在政策支持下，我省培育了一大批提供综合服务的机构与企业，如广东省跨境电子商务行业协会、广东新安怀电子商务有限公司、新银河世纪跨境电商产业园、状元谷电子商务产业园等，成功开展了中博会、广交会等大型展会，组织了多场跨境电商论坛，建立起相对完善的综合服务体系。

　　16:28

　　主持人：

　　#网友提问# 企业走出去不容易，尤其是做海外营销，商务部门有哪些鼓励企业建立跨境电商境外营销体系的做法？

　　16:30

　　罗练锦：

　　一是鼓励企业进行线上海外市场拓展，通过目前主要的电商品牌广告营销渠道（Google、Facebook、Amazon、eBay、Twitter等），设立线上品牌专区和精准品牌以及精准国家市场流量引入，带动品牌商跨境线上订单量；

　　16:32

　　罗练锦：

　　二是支持海外线下渠道拓展，鼓励企业在欧美等主流外贸国家市场及“一带一路”沿线国家市场建设线下海外商品展示中心、仓储配送中心，实现跨境电商自主品牌商品境外本地化配送，建立健全售后服务体系。

　　16:34

　　主持人：

　　各位网友，时间差不多了，今天的访谈就告一段落，谢谢大家，谢谢罗厅百忙中接受我们的专访，我们下期节目再见吧！

　　16:36

　　罗练锦：

　　谢谢主持人，谢谢大家，再见！

　　16:38