1. 如何办理单位业务预约？

　　答：单位已开通网上办事大厅的，可登录网上办事大厅（单位版）-业务预约界面办理单位预约业务。

　　待我中心优化系统功能后，所有单位均可免登录预约办理业务。

　　2.  单位如何下载职工信息？

　　答：可通过网上办事大厅（单位版）下载，进入信息查询-单位信息查询-职工信息界面进行导出操作。

　　3.  新入职职工已有个人住房公积金账户，单位需为职工缴存住房公积金，如何通过网上办事大厅（单位版）办理？

　　答：可通过“个人账户封存/启封”功能实现。在该功能界面中，选择“启封”，点击“证件号码”录入栏后方的“…”按钮进入“个人信息”界面，录入“姓名+证件号码”或“姓名+公积金账号”，选择“跨单位启封查询”调出职工信息，双击职工信息或点击下方“确定”，将职工信息调入到启封界面中。

　　在启封界面点击“提交”，所需缴存住房公积金的职工即可转移到新入职单位名下。

　　4.  在网上办事大厅（单位版）办理业务时，系统提示“有在途业务未办理，请勿进行以下操作”是什么原因？该如何处理？

　　答：有提示是因业务需要复核、结算后办结，只有业务办结后，才能开始办理另一项业务。存在未办结的业务时，系统会提示有在途业务（例如：A单位在前台申请办理了单位名称的变更，在该变更业务未办结前，单位不能通过网上办事大厅单位版进行汇缴业务的操作），出现上述提示后，无需进行其它操作，待未办结业务复核、结算后办结，再进行其它业务操作。

　　5.  住房公积金新系统启用后，如何通过网上办事大厅（单位版）查询单位的住房公积金业务明细数据？

　　答:在单位信息查询-单位明细界面或单位资金信息界面可查询单位业务明细情况。

　　6.  单位经办人通过网上办事大厅（单位版）支付确认后，显示待记账是什么原因？如何查询支付情况？

　　答:待记账指的是相关汇补缴业务等待记账处理。当完成记账登记后，待记账状态会变为“手动办结”或“成功办结”。（手动办结指该业务缴存失败或单位取消该业务申请，需重新办理；成功办结指该业务缴存成功并更新职工相应的缴存明细信息）

　　若需查询单位汇补缴支付情况的，可进入支付记录功能界面进行查询。

　　7.  人力资源单位通过网上办事大厅（单位版）如何获取查询托管单位编号？

　　答:可在单位信息查询功能下选择进入“托管单位”界面，查询到本单位已有托管单位信息。

　　8.  如何通过网上办事大厅（单位版）进行汇缴业务的操作？

　　答:网上办事大厅（单位版）-缴存业务-汇缴申请界面办理汇缴申请，完成汇缴申报确认；

　　进入支付确认界面进行汇缴支付，完成汇缴业务操作。

　　具体操作步骤详见“下载中心-文件下载”中的操作指引。

　　9.  网上办事大厅（单位版）可以进行补缴吗？如何操作？

　　答：可以。

　　网上办事大厅（单位版）-缴存业务-补缴申请界面办理补缴申请，完成补缴申报确认；

　　进入支付确认界面进行补缴支付，完成补缴业务操作。

　　具体操作步骤详见“下载中心-文件下载”中的操作指引。

　　10.  如何通过网上办事大厅（单位版）实现职工的转移？如何操作？

　　答：因我中心新系统启用后，职工无需办理转移业务，可通过网上办事大厅（单位版）中个人账户业务-个人账户启封界面，实现职工从广州市的A单位启封到广州市的B单位，具体操作步骤详见“下载中心-文件下载”中的操作指引。