南方网讯 随着春节的不断临近，火车票难买已经成为社会普遍关注的热点问题。火车票为什么难买？今天（6日），铁路部门给出了回答。
节前共发430万张座票
据统计，节前（2月3日至2月17日），广铁集团广东地区有座席位约为430万张，相当于每天的有位座席约为29万张。以现有的运能应对2200多万的外来务工人员返乡客流，铁路运能与旅客需求存在着巨大的差额。到目前为止，外来工团体订票售出67.3万余张，相当于平均每天有4.5万余张的票通过团体订票售出。电话订票（能预定的期限：2月3日至14日）订出232.4万余张，约占总额的66％，相当于平均每天有19.4万余张的票通过电话订票订出。扣除已经售出的外来工团体票、电话订票，每天窗口售票所能提供的票额约为5.1万余张。
火车票为什么如此难买？
据介绍，目前外来工团体订票已经结束，旅客售票主要采取电话订票和窗口售票两种方式。
电话订票是一种方便、快捷的购票方式，目前广铁集团广东地区的电话订票系统开通了7320条订票热线。其中，广州、广州北、佛山、广州东站为一个共享区域，电话号码：96020088、95105105，系统开放时间：8：00－21：00；东莞东、惠州、汕头站为一个共享区域，电话号码：95105106，系统开放时间：7：00－21：00；深圳、深圳西站为一个共享区域，电话号码：96020086、95105160，系统开放时间：7：00－21：00.电话订票预售期从1月25日起调整为10天，2月9日起逐日递减1天，直至13日恢复6天预售期。期间，旅客可通过电话订票系统预订4-10天的车票。电话订票按照市话收费。
窗口售票分为集中售票点窗口售票、代售点窗口和站内窗口售票三种，今年春运广铁集团在广东地区开设的售票窗口达1700多个。站内窗口从2月3日起按预售期2天发售车票，直至13日恢复6天预售期，集中售票点的售票窗口及各代售点窗口按预售期6天发售车票。广东地区的其它车站仍以日常售票方式发售车票，预售期为6天。
有关部门举例说，一趟列车只有2000张左右的车票，如果全部用作窗口售票，广东地区所开设的1700多个窗口，每个窗口售出的票只能是1张左右；如果全部用作电话订票，每一个电话可以订3张车票，也只有600多个电话订到票。
旅客可以考虑在武汉中转
铁路部门提醒，春运期间火车票的供需矛盾突出是客观存在的，旅客购买火车票要理性。要根据具体的售票情况及时调整出行方向，尽量选择购买运能较强方向的车票。从前几天的情况来看，武昌、汉口方向车票较充足，旅客可以考虑在武汉中转。春运期间电话订票系统非常繁忙，市民一定要确定好自己的行程和车次后再拨打，对一次不能打通的，要尝试分不同时间段多次拨打。同时不要盲目试订，避免只订不取或订票未取，以免影响其他市民的出行。要尽量避开春运高峰期出行，对于车票特别紧俏的方向，旅客要理性选择其他交通方式出行。旅客在春运期间对票务等有疑问的，可以拨打广铁公布的咨询、投诉电话。
15日前火车票基本售完
昨天是节前电话订票高峰。笔者从广铁客运部门了解到，昨天起到2月15日，广东各火车站始发的多数热门方向车票已基本售完。铁路部门呼吁还没有订到火车票的旅客要理性选择交通工具出行。
前日，广铁集团发送旅客48万余人，同比增长了4.7％。自1月25日以来，广铁集团已售出春运节前（2月3日－17日）车票419.7万余张。
广铁表示，该集团今天计划开行临客105列，其中往武昌方向32列，往南昌方向14列，往重庆方向8列。尽管不断增开临客，但随着节前客流的持续攀升，广铁运能与旅客需求之间仍然存在巨大差额。
昨天至15日，除广州站至武昌、汉口方向车票（主要以普通硬座票和无座票为主）较充足外，省内各大站多个方向车票已经基本售完。
笔者昨天12时拨打广州地区的订票电话，系统非常好进入，但笔者通过简易订票的方式尝试着预订2月15日当天重庆、成都、西安、南京、郑州、襄樊、长沙、武昌、上海、杭州、哈尔滨、沈阳、南昌、合肥等中长途热门方向的火车票，全部被告知“已无票”。即便是预订2月15日当天海口、桂林、梅州这样的短途车票，也均无票。昨天1 5时，笔者再次拨通订票电话，希望能再“碰碰运气”，但结果与中午时一样，没有“订”到上述方向的任何火车票。
铁路部门提醒广大旅客，要及时了解售票情况，理性选择交通工具出行。
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