到昨天（29日）下午4时，广铁集团春运电话订票突破100万张。其中广州地区55.5万张、深圳地区24.7万张、广梅汕地区20.1万张。目前，八成以上订票成功的旅客已取到车票。
自1月25日上午7时开通的广铁电话订票系统深受旅客欢迎。但目前仍有部分旅客反映订票电话打不进去或电话打进去订不到票。对此，铁路部门表示这属正常现象，因为电话订票只是便利购票过程，并不能从根本上解决运能不足的矛盾。同时广铁发现，一些旅客只订不取或订票未取，也给其他旅客购票造成了不便。
铁路部门提醒旅客，要先确定自己所需车票的时间和车次后再拨打订票电话；不要盲目试订，也不要使用他人的身份证号码试订，以免影响他人出行；如果订票成功后因故改变行程，可以在当天下午或晚上再次拨打订票电话取消订单；电话订票成功后，须在订票后的次日24时前，携带身份证到就近的取票点取票。
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